AlphaCare™: soporte de software
Estamos aquí para ayudar bajo el capó.
Conocemos el código y la ingeniería detrás de él. Escribimos el software original y cada actualización desde entonces. Por lo tanto, podemos ayudarlo rápidamente a poner en funcionamiento su software. Si hay un problema, podemos responder rápidamente con una solución, porque lo hemos visto todo antes. Podemos entrenar a tu equipo. Y estamos listos para abordar mejoras de funciones y mejoras de conectividad.
El soporte del software AlphaCare incluye actualizaciones anuales, informes personalizados, línea de ayuda para la resolución de problemas y capacitación in situ con descuento. El contrato también proporciona soporte ilimitado por teléfono y correo electrónico con nuestros técnicos calificados ubicados en todo el mundo. Algunos de los servicios que brindamos incluyen:
Break-Fix
Issue identification, recovery assistance and resolution due to an unexpected problem.
Upgrade Installation with remote session
Making sure you have the latest software patches and upgrades.
Set up instruments
Guidance to configure instruments for robust, reliable data.
Error resolution
Issue identification, interpretation and resolution.
Documentation clarification
To better enable self-service.
Safety concern
To alert and inform of potential issues related to Alpha Technologies solutions
Instrument interface development and feature enhancements
We can customize the way your software collects and reports data, based on your preferences and unique conditions.
Un equipo de respuesta rápida
Cualquier problema de software es un problema de alta prioridad, en lo que a nosotros respecta. Si no está obteniendo los datos que necesita, está volando a ciegas con su proceso. Es por eso que Alpha tiene sus propios especialistas en soporte de software ubicados en todo el mundo. Estamos aquí para ayudarlo, donde sea que «aquí» sea para usted.